Gönderim koşulları
Nakliye Koşulları
Bu nakliye koşulları, Zeyna Mode üzerinden verilen tüm siparişler için geçerlidir. Nakliye ortağı DHL'dir.
Özel nakliye hizmetleri için nakliye hizmeti sağlayıcısının güncel koşulları ek olarak geçerlidir.
1. Kapsam
Bu nakliye koşulları ulusal ve uluslararası teslimatlar için geçerlidir.
Açıkça sunulmadıkça ekspres nakliye, nakliye şirketleri tarafından yapılan teslimatlar veya özel nakliye yöntemleri dahil değildir.
2. Ambalaj ve Adresleme
- Ürün tarafımızdan güvenli bir şekilde paketlenir.
- Teslimat adresi eksiksiz ve doğru bir şekilde belirtilmelidir.
- Gönderim sonrası adreste sonradan değişiklik yapılması mümkün değildir.
- Nakliye etiketleri usulüne uygun olarak yapıştırılır.
3. Sorumluluk ve Sigorta
Sevkiyat, yasal düzenlemelere ve nakliye hizmeti sağlayıcısının koşullarına uygun olarak yapılır.
- Standart paketler genellikle sigortalıdır.
- Hasarlar veya kayıplar zamanında bildirilmelidir.
- Daha değerli gönderiler için ek sigorta olabilir.
4. Teslimat Süreleri ve Teslimat
- Almanya: gönderimden sonra yaklaşık 1-2 iş günü
- AB ülkeleri: yaklaşık 2-5 iş günü
- AB dışı ülkeler: yaklaşık 5-14 iş günü (gümrük işlemlerine bağlı olarak)
Teslimat belirtilen teslimat adresine yapılır. Alternatif olarak, müşteri tarafından belirtilmesi halinde teslimat bir paket istasyonuna veya şubeye yapılabilir.
5. İadeler ve Teslim Edilememe
Yanlış veya eksik adres bilgileri nedeniyle bir gönderinin teslim edilememesi durumunda, gönderi bize iade edilir.
Bu durumda, ortaya çıkan iade masraflarını müşteriye faturalandırma hakkımızı saklı tutarız.
İadeler için ayrıca iade ve cayma koşullarımız geçerlidir.
6. Nakliye Koşullarında Değişiklikler
Özellikle nakliye hizmeti sağlayıcılarındaki veya yasal düzenlemelerdeki değişiklikler durumunda, bu nakliye koşullarını düzenleme hakkımızı saklı tutarız.
