Gönderim koşulları
Gönderim koşulları
Bu gönderim koşulları, Zeyna-Mode aracılığıyla verilen tüm siparişler için geçerlidir. Gönderim ortağımız DHL'dir . Belirli hizmetler için, şu anda geçerli olan DHL "DHL Paketleri/Kolileri için Ulusal ve Uluslararası Gönderim Koşulları" da geçerlidir. DHL +1
1. Kapsam
-
Bu hüküm ve koşullar, DHL Parcel, DHL Small Parcel, DHL Returns ve DHL Parcel International aracılığıyla yapılan yurt içi ve yurt dışı teslimatlar için geçerlidir. DHL
-
Aksi açıkça kararlaştırılmadığı sürece, ekspres hizmetler, özel gönderim yöntemleri veya özel gönderim gereksinimleri olan ürünler dahil değildir. DHL
2. Paketleme ve adresleme
-
Gönderinin, taşıma sırasında içeriği korumak için güvenli bir şekilde paketlenmesi gerekir. DHL
-
Etiketleme (adres, alıcı, gönderen) açıkça okunabilir, kalıcı ve eksiksiz olmalıdır. Gönderimden sonra değişiklik yapılmasına izin verilmez. DHL
-
DHL paket etiketleri kullanılırken, etiketlerin doğru şekilde yapıştırılması gerekir. Etiketler ve adresler gizlenmemelidir. DHL
3. Sorumluluk ve Sigorta
-
DHL, yasal ve sözleşmesel çerçeveye uygun olarak sorumluluk üstlenir. Standart paketler için temel sorumluluk geçerlidir.
-
Müşteriler herhangi bir hasar veya kaybı derhal bildirmelidir.
-
Özellikle değerli gönderiler için ek sigorta mevcut olabilir (DHL ürününe bağlı olarak).
4. Teslimat Süreleri ve Teslimat
-
DHL'e teslim edildikten sonra Almanya içi teslimat süresi genellikle 1-2 iş günüdür.
-
AB teslimatları için genellikle 2-5 iş günü; AB dışı bölgeler için ise varış noktasına ve gümrük formalitelerine bağlı olarak genellikle 5-14 iş günü.
-
Teslimatlar teslimat adresine veya mümkünse DHL Paket İstasyonlarına veya şubelerine yapılacaktır; bunun mümkün olması ve adresin doğru bir şekilde verilmiş olması gerekmektedir.
5. İade ve teslim edilmeme maliyetleri
-
Gönderinin teslim edilememesi durumunda (örneğin, yanlış adres, alıcı bulunamaması) gönderi bize iade edilecektir ve iade nakliye masrafları müşteri tarafından karşılanacaktır.
-
İade edilen ürünler için iade/iptal politikamız geçerlidir.
6. DHL'in Şartlar ve Koşullarında Değişiklikler
-
DHL, 15 Mayıs 2025 tarihi itibarıyla nakliye ve teslim alma koşullarını güncelledi; bu güncellemeye daha sıkı adres gereklilikleri ve Paket İstasyonları vb. yerlere teslimatlar için yeni düzenlemeler de dahil. Çevrimiçi Perakendeci Haberleri
-
DHL'in şartları ve koşulları değişirse, gönderim koşullarımızı buna göre ayarlama hakkımızı saklı tutuyoruz.
