Sıkça Sorulan Sorular (SSS)

Sıkça Sorulan Sorular (SSS)

📦 Kargo & Teslimat

Kargo ne kadar sürer?

  • Almanya: 2–4 iş günü
  • AB ülkeleri: 4–7 iş günü
  • AB dışı ülkeler: 5–10 iş günü (artı olası gümrük ücretleri)

Kargo ücreti ne kadar?

  • Almanya: 6,20 € (100,00 € üzeri ücretsiz kargo)
  • AB ülkeleri: 14,49 €
  • AB dışı ülkeler: 22,49 €

Takip numarasıyla gönderiyor musunuz?

Evet, tüm siparişler genellikle takip numarasıyla gönderilir.

---

🔁 İade & Değişim

Siparişimi iade edebilir miyim?

Evet, 14 günlük iade hakkınız bulunmaktadır. Ürünlerin giyilmemiş, hasarsız ve mümkünse orijinal ambalajında olması gerekmektedir.

Ürünleri değiştirebilir miyim?

Evet, istenen beden veya renk mevcutsa değişim mümkündür.

Başörtüsü iade edebilir miyim?

Giyilmemiş başörtüleri iade edilebilir. Hijyen nedenleriyle giyilmiş veya yıkanmış ürünler hariçtir.

İade kargo ücretini kim karşılar?

Aksi belirtilmedikçe iade kargo ücretleri alıcıya aittir.

---

💳 Ödeme

Hangi ödeme yöntemleri mevcut?

  • Kredi kartı (Visa, Mastercard, American Express)
  • PayPal
  • Shop Pay
  • Apple Pay / Google Pay
  • Klarna (Fatura & Taksitli Ödeme)
  • Sofortüberweisung
  • Ön ödeme / Banka Havalesi (isteğe bağlı)

Ödeme güvenli mi?

Evet, tüm ödemeler sertifikalı ve şifreli ödeme sağlayıcıları aracılığıyla işlenmektedir.

---

📏 Bedenler & Ürünler

Doğru bedeni nasıl bulurum?

Beden tablolarımızı kullanın. İki beden arasındaysanız, daha büyük bedeni tavsiye ederiz.

Ürünler normal kalıp mı?

Çoğu ürün standart kalıptadır. Kalıp hakkında bilgiler ilgili ürün açıklamasında bulunabilir.

---

⚠️ Sorunlar & Destek

Ürün kusurluysa ne yapmalıyım?

Lütfen hemen e-posta yoluyla bizimle iletişime geçin ve kusurun bir fotoğrafını gönderin. En kısa sürede değişim veya iade ile ilgileneceğiz.

Siparişimi sonradan değiştirebilir veya iptal edebilir miyim?

Siparişiniz henüz kargoya verilmediyse, değişiklik veya iptal mümkündür. Bunun için en kısa sürede bizimle iletişime geçin.

Sipariş onayı almadım – ne yapmalıyım?

Lütfen spam klasörünüzü kontrol edin. Eğer bir e-posta yoksa, bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin.

---

🎁 Diğer

Hediye çeki sunuyor musunuz?

Evet, hediye etmek için ideal olan dijital hediye çekleri sunuyoruz.