Rückgbe & Umtausch
Rückgabe & Umtausch
Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Einkauf bei Zeyna Mode zufrieden sind. Sollte ein Artikel dennoch nicht Ihren Erwartungen entsprechen, können Sie ihn gemäß unseren Rückgabebedingungen retournieren oder umtauschen.
Rückgaberecht
Sie haben das Recht, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen vom Kauf zurückzutreten.
Die Frist beginnt ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware in Besitz genommen haben.
Ablauf der Rückgabe
- Melden Sie Ihre Rückgabe per E-Mail an.
- Verpacken Sie den Artikel sorgfältig und sicher.
- Senden Sie die Ware an unsere Rücksendeadresse.
- Nach Eingang und erfolgreicher Prüfung erfolgt die Rückerstattung des Warenwerts über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.
Rücksendeadresse
Dortmunderstraße 33B
44536 Lünen
Deutschland
Bedingungen
- Artikel müssen ungetragen, unbeschädigt und möglichst in Originalverpackung zurückgesendet werden.
- Artikel mit Gebrauchsspuren, Gerüchen, Flecken oder Beschädigungen können von der Rückgabe ausgeschlossen werden.
- Reduzierte Artikel sind grundsätzlich nicht vom Rückgaberecht ausgeschlossen, sofern keine gesonderte Kennzeichnung erfolgt.
- Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägt der Käufer, sofern die Ware nicht mangelhaft ist.
- Nach erfolgreicher Prüfung der retournierten Ware wird der Warenwert der zurückgesendeten Artikel erstattet.
Umtausch
Ein direkter Umtausch ist möglich, solange die gewünschte Größe oder Farbe verfügbar ist.
Bitte geben Sie bei Ihrer Anfrage an, welchen Artikel Sie im Austausch wünschen.
Bearbeitungszeit
Retouren werden in der Regel innerhalb von 3–7 Werktagen nach Wareneingang bearbeitet.
