Rückgbe & Umtausch
Rückgabe & Umtausch
Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Einkauf bei Zeyna Mode zufrieden sind. Sollte ein Artikel dennoch nicht Ihren Erwartungen entsprechen, können Sie Ihre Bestellung im Rahmen Ihres gesetzlichen Widerrufsrechts retournieren.
Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, binnen 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen den Kaufvertrag zu widerrufen.
Die Frist beginnt ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware in Besitz genommen haben.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie uns vor Ablauf der Frist eindeutig über Ihren Widerruf informieren, zum Beispiel per E-Mail an: info@zeyna-mode.de.
Ablauf der Rückgabe
1. Informieren Sie uns bitte per E-Mail über Ihre Rückgabe.
2. Verpacken Sie den Artikel sorgfältig und sicher.
3. Senden Sie die Ware ausreichend frankiert an unsere Rücksendeadresse.
4. Bitte bewahren Sie den Einlieferungsbeleg bis zum Abschluss der Retoure auf.
5. Nach Eingang und Prüfung der retournierten Ware erfolgt die Rückerstattung über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.
Rücksendeadresse
Dortmunderstraße 33B
44536 Lünen
Deutschland
Bedingungen für Retouren
Artikel müssen ungetragen, unbeschädigt und möglichst in der Originalverpackung zurückgesendet werden.
Die Ware darf nur so geprüft werden, wie es auch in einem Ladengeschäft üblich wäre.
Artikel mit Gebrauchsspuren, Gerüchen, Flecken, Make-up-Spuren, Beschädigungen oder Verunreinigungen können zu Wertersatz oder einer anteiligen Erstattung führen, soweit dies gesetzlich zulässig ist.
Kopftücher und vergleichbare Artikel müssen ungetragen, ungewaschen und frei von Gerüchen, Flecken, Make-up-Spuren oder sonstigen Verunreinigungen zurückgesendet werden.
Versiegelte Hygieneartikel können vom Widerruf ausgeschlossen sein, wenn die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde und der Artikel aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet ist.
Reduzierte Artikel sind grundsätzlich nicht vom Widerrufsrecht ausgeschlossen, sofern keine gesetzliche Ausnahme vorliegt oder keine gesonderte Kennzeichnung erfolgt.
Rücksendekosten
Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägt der Käufer, sofern die Ware nicht mangelhaft oder falsch geliefert wurde.
Wir stellen grundsätzlich keine kostenlosen Retourenscheine oder Rücksendeetiketten zur Verfügung.
Rückerstattung
Bei einer Teilrücksendung wird der Warenwert der retournierten Artikel erstattet. Bereits gezahlte Versandkosten werden bei einer Teilrücksendung nicht erstattet.
Bei einem vollständigen Widerruf erstatten wir alle gesetzlich zu erstattenden Zahlungen, einschließlich der Kosten der günstigsten von uns angebotenen Standardlieferung.
Zusätzliche Kosten, die dadurch entstehen, dass Sie eine andere Versandart als die von uns angebotene günstigste Standardlieferung gewählt haben, werden nicht erstattet.
Die Rückerstattung erfolgt nach Eingang und Prüfung der retournierten Ware über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.
Kostenloser Versand bei Teilrücksendung
In diesem Fall behalten wir uns vor, die ursprünglich gewährten Versandkosten in Höhe von 6,19 € von der Rückerstattung abzuziehen.
Umtausch
Ein direkter Umtausch ist möglich, solange die gewünschte Größe oder Farbe verfügbar ist. Bitte geben Sie bei Ihrer Anfrage an, welchen Artikel Sie im Austausch wünschen.
Sollte der gewünschte Artikel nicht verfügbar sein, kann stattdessen eine Rückerstattung erfolgen.
Bearbeitungszeit
Retouren werden in der Regel innerhalb von 3–7 Werktagen nach Wareneingang geprüft und bearbeitet.
