Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Häufig gestellte Fragen (FAQ)

1. Wie lange dauert der Versand?

  • Deutschland: 2–4 Werktage

  • EU-Länder: 4–7 Werktage

  • Nicht-EU-Länder (z. B. Schweiz, UK): 5–10 Werktage (zuzüglich möglicher Zollgebühren und Steuern)

2. Wie hoch sind die Versandkosten?

  • Deutschland: X,XX € (ab XX,XX € Bestellwert versandkostenfrei)

  • EU-Länder: X,XX €

  • Nicht-EU-Länder: X,XX €

3. Kann ich meine Bestellung zurückgeben?

Ja, Sie haben ein 14-tägiges Rückgaberecht. Bitte stellen Sie sicher, dass die Artikel ungetragen, unbeschädigt und in Originalverpackung zurückgesendet werden. Aus hygienischen Gründen können getragene Kopftücher nicht zurückgenommen werden.

4. Kann ich Artikel umtauschen?

Ja, ein Umtausch ist möglich, solange die gewünschte Größe oder Farbe verfügbar ist. Dies gilt insbesondere für Schuhe. Bitte vermerken Sie im Rückgabeformular, welchen Artikel Sie im Austausch wünschen.

5. Welche Zahlungsmethoden gibt es?

Sie können sicher und bequem bezahlen mit:

  • Kreditkarte (Visa, Mastercard, American Express)

  • PayPal

  • Shop Pay

  • Apple Pay / Google Pay

  • Klarna (Rechnung & Ratenkauf)

  • Sofortüberweisung

  • Vorkasse / Banküberweisung (optional)

6. Wie finde ich die richtige Größe?

Nutzen Sie unsere Größentabellen für Schuhe und Kleidung. Wenn Sie zwischen zwei Größen schwanken, empfehlen wir, die größere Größe zu wählen. Bei Kopftüchern sind die Maße in der Produktbeschreibung angegeben.

7. Kann ich Kopftücher zurückgeben?

Ungetragene Kopftücher können innerhalb der Rückgabefrist zurückgesendet werden. Bitte beachten Sie, dass aus hygienischen Gründen getragene oder gewaschene Kopftücher vom Umtausch/Rückgabe ausgeschlossen sind.

8. Was mache ich, wenn ein Artikel defekt ist?

Bitte kontaktieren Sie uns sofort per E-Mail mit einem Foto des Defekts. Wir kümmern uns schnellstmöglich um Ersatz oder Erstattung.

9. Bietet ihr Geschenkgutscheine an?

Ja, Sie können bei uns digitale Geschenkgutscheine erwerben – perfekt zum Verschenken.