Wie lange dauert der Versand?

Deutschland: 1–2 Werktage nach Versand
EU-Länder: 2–5 Werktage
Nicht-EU-Länder: 5–14 Werktage, abhängig von der Zollabwicklung

Wie hoch sind die Versandkosten?

Die Versandkosten innerhalb Deutschlands betragen 6,19 €. Ab einem Bestellwert von 69 € ist der Versand innerhalb Deutschlands kostenlos, sofern im Checkout keine abweichende Regelung angezeigt wird.

Versendet ihr mit Sendungsverfolgung?

Ja, alle Bestellungen werden mit DHL und Sendungsverfolgung versendet. Die Sendungsnummer erhalten Sie nach dem Versand per E-Mail.

Kann ich meine Lieferadresse nachträglich ändern?

Eine Änderung der Lieferadresse ist nur möglich, solange die Bestellung noch nicht versendet wurde. Nach dem Versand ist eine Änderung der Lieferadresse in der Regel nicht mehr möglich.

Kann ich meine Bestellung zurückgeben?

Ja, Verbraucher haben ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen ab Erhalt der Ware. Die Artikel müssen ungetragen, unbeschädigt und möglichst in der Originalverpackung zurückgesendet werden.

Wie melde ich eine Rückgabe an?

Bitte informieren Sie uns vor der Rücksendung per E-Mail über Ihren Widerruf oder Ihre Rückgabe. Senden Sie die Ware anschließend ausreichend frankiert an unsere Rücksendeadresse.

Wer trägt die Rücksendekosten?

Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägt der Käufer, sofern die Ware nicht mangelhaft oder falsch geliefert wurde. Wir stellen grundsätzlich keine kostenlosen Retourenscheine oder Rücksendeetiketten zur Verfügung.

Wie erfolgt die Rückerstattung?

Nach Eingang und Prüfung der retournierten Ware erfolgt die Rückerstattung über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.

Werden Versandkosten bei einer Retoure erstattet?

Bei einer Teilrücksendung wird der Warenwert der retournierten Artikel erstattet. Bereits gezahlte Versandkosten werden bei einer Teilrücksendung nicht erstattet.

Bei einem vollständigen Widerruf erstatten wir alle gesetzlich zu erstattenden Zahlungen, einschließlich der Kosten der günstigsten von uns angebotenen Standardlieferung.

Zusätzliche Kosten, die dadurch entstehen, dass eine andere Versandart als die von uns angebotene günstigste Standardlieferung gewählt wurde, werden nicht erstattet.

Was passiert, wenn ich durch eine Retoure unter 69 € Warenwert falle?

Bei einer teilweisen Rücksendung kann der Anspruch auf kostenlosen Versand entfallen, sofern der verbleibende Warenwert nach der Retoure unter 69 € liegt. In diesem Fall behalten wir uns vor, die ursprünglich gewährten Versandkosten in Höhe von 6,19 € von der Rückerstattung abzuziehen.

Kann ich Artikel umtauschen?

Ja, ein Umtausch ist möglich, sofern die gewünschte Größe oder Farbe verfügbar ist. Bitte kontaktieren Sie uns dafür vorab per E-Mail.

Sollte der gewünschte Artikel nicht verfügbar sein, kann stattdessen eine Rückerstattung erfolgen.

Kann ich Kopftücher zurückgeben?

Kopftücher und vergleichbare Artikel müssen ungetragen, ungewaschen und frei von Gerüchen, Flecken, Make-up-Spuren oder sonstigen Verunreinigungen zurückgesendet werden.

Versiegelte Hygieneartikel können vom Widerruf ausgeschlossen sein, wenn die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde und der Artikel aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet ist.

Welche Zahlungsmethoden gibt es?

Kreditkarte: Visa, Mastercard, American Express
PayPal
Shop Pay
Apple Pay
Google Pay
Klarna Rechnung & Ratenkauf
Sofortüberweisung

Ist die Zahlung sicher?

Ja, alle Zahlungen werden über zertifizierte und verschlüsselte Zahlungsanbieter abgewickelt.

Wie finde ich die richtige Größe?

Nutzen Sie unsere Größentabelle. Wenn Sie zwischen zwei Größen liegen, empfehlen wir in der Regel die größere Größe.

Fallen die Artikel normal aus?

Die meisten Artikel fallen regulär aus. Hinweise zur Passform finden Sie in der jeweiligen Produktbeschreibung.

Was mache ich, wenn ein Artikel defekt ist?

Kontaktieren Sie uns bitte umgehend per E-Mail und senden Sie ein Foto des Defekts mit. Wir prüfen den Fall und kümmern uns schnellstmöglich um eine passende Lösung.

Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern oder stornieren?

Solange Ihre Bestellung noch nicht versendet wurde, ist eine Änderung oder Stornierung möglich. Nach dem Versand ist eine Änderung der Bestellung oder Lieferadresse nicht mehr möglich.

Ich habe keine Bestellbestätigung erhalten – was tun?

Bitte prüfen Sie zuerst Ihren Spam-Ordner. Sollte keine E-Mail vorhanden sein, kontaktieren Sie uns gerne per E-Mail.

Bietet ihr Geschenkgutscheine an?

Ja, wir bieten digitale Geschenkgutscheine an – ideal zum Verschenken.